Банковская система с античеловеческим фактором!
Почти у каждого в наши дни есть кредитная карточка. Я не исключение - у меня их аж две! Не буду скрывать это Альфа Банк и Приват Банк. Клиентами этих банков являюсь достаточно давно. Но оба банка меня подставили одновременно!
Пришло время мне оплатить платеж по карточке в Альфа. Дата погашения - завтра. Подхожу я к терминалу в г.Чернигове на ул. Музыкальная 1 (ТЦ Рояль), чтобы оплатить, но терминал имеет свою особенность - пополнить карту можно только зная счет, к которому она привязана. За ним иду к точке Альфа Банка, находящейся в этом же ТЦ. Уточняю у сотрудника, что средства идут 3-5 дней. Мне это не подходит. И я у нее спрашиваю, как мне лучше оплатить, чтобы деньги уже завтра были зачислены и нужно ли мне ехать в центр города в одно из полноценных отделений Альфа с полноценной кассой. На что услышала очень привлекательный ответ: "Нет, не нужно. Тут рядом кассса Приват Банка, при пополнении через которую деньги поступают на счет уже на следующий день, да и комиссия будет 5-10 грн, когда в самом Альфа Банке - 35 грн!". Касса Привата прямо рядом с точкой Альфа. Подошла моя очередь, я даю карту Альфа, а мне говорят, мол так не получится и нужны полные реквизиты. Я же разворачиваюсь и возвращаюсь к сотруднику Альфа Банка, передаю слова кассира Приват. Девушка из Альфа выписывает мне бумажку с реквизитами, которую я уверенно предъявляю в кассу. Проводит кассир операцию, в графе назначение платежа почему-то пишет оплата товаров и услуг, говоря мне ,что так и нужно, ведь я пополняю карту не их банка. Подписываю чек ,уезжаю домой с чувством выполненного долга. И так живу еще около 10 дней. До тех пор, пока мужу не позвонили и не сообщили о просрочке, штрафных санкциях и блокировке моей карты! Чек у меня остался, даже реквизиты, выписанные сотрудником Альфа Банка тоже остались.
Незамедлительно я обратилась в Альфа Банк главное отделение г.Чернигова. С чеком своим, своим рассказом о том, что моей вины в просрочке нету. Что я оплатила по тем реквизитам, которые мне предоставил сотрудник банка, ведь у них единая база данных! Все дико извинялись, я написала заявление о просьбе отменить штрафные санкции, куда подкрепили копию чека, где указала, откуда у меня такие реквизиты и данные для оплаты. Но и после этого сотрудники банка Альфа рекомендуют мне погасить просрочку и штрафные санкции, потому что на рассмотрение моего заявления необходимо 30 дней и не факт, что штрафные санкции снимут! Потому что членам правления, которые будут рассматривать, я так поняла, тупо по барабану на то, что виноват в этой ситуации некомпетентный сотрудник банка, но никак не клиент! Еще и за просрочку в 1 месяц могут занести в черный список УБКИ!
По чеку говорят, что деньги в Альфа Банк не заходили, а в Приват Банке говорят, что деньги им не возвращались!
Где же делись деньги? И что делать теперь мне?
Почти у каждого в наши дни есть кредитная карточка. Я не исключение - у меня их аж две! Не буду скрывать это Альфа Банк и Приват Банк. Клиентами этих банков являюсь достаточно давно. Но оба банка меня подставили одновременно!
Пришло время мне оплатить платеж по карточке в Альфа. Дата погашения - завтра. Подхожу я к терминалу в г.Чернигове на ул. Музыкальная 1 (ТЦ Рояль), чтобы оплатить, но терминал имеет свою особенность - пополнить карту можно только зная счет, к которому она привязана. За ним иду к точке Альфа Банка, находящейся в этом же ТЦ. Уточняю у сотрудника, что средства идут 3-5 дней. Мне это не подходит. И я у нее спрашиваю, как мне лучше оплатить, чтобы деньги уже завтра были зачислены и нужно ли мне ехать в центр города в одно из полноценных отделений Альфа с полноценной кассой. На что услышала очень привлекательный ответ: "Нет, не нужно. Тут рядом кассса Приват Банка, при пополнении через которую деньги поступают на счет уже на следующий день, да и комиссия будет 5-10 грн, когда в самом Альфа Банке - 35 грн!". Касса Привата прямо рядом с точкой Альфа. Подошла моя очередь, я даю карту Альфа, а мне говорят, мол так не получится и нужны полные реквизиты. Я же разворачиваюсь и возвращаюсь к сотруднику Альфа Банка, передаю слова кассира Приват. Девушка из Альфа выписывает мне бумажку с реквизитами, которую я уверенно предъявляю в кассу. Проводит кассир операцию, в графе назначение платежа почему-то пишет оплата товаров и услуг, говоря мне ,что так и нужно, ведь я пополняю карту не их банка. Подписываю чек ,уезжаю домой с чувством выполненного долга. И так живу еще около 10 дней. До тех пор, пока мужу не позвонили и не сообщили о просрочке, штрафных санкциях и блокировке моей карты! Чек у меня остался, даже реквизиты, выписанные сотрудником Альфа Банка тоже остались.
Незамедлительно я обратилась в Альфа Банк главное отделение г.Чернигова. С чеком своим, своим рассказом о том, что моей вины в просрочке нету. Что я оплатила по тем реквизитам, которые мне предоставил сотрудник банка, ведь у них единая база данных! Все дико извинялись, я написала заявление о просьбе отменить штрафные санкции, куда подкрепили копию чека, где указала, откуда у меня такие реквизиты и данные для оплаты. Но и после этого сотрудники банка Альфа рекомендуют мне погасить просрочку и штрафные санкции, потому что на рассмотрение моего заявления необходимо 30 дней и не факт, что штрафные санкции снимут! Потому что членам правления, которые будут рассматривать, я так поняла, тупо по барабану на то, что виноват в этой ситуации некомпетентный сотрудник банка, но никак не клиент! Еще и за просрочку в 1 месяц могут занести в черный список УБКИ!
По чеку говорят, что деньги в Альфа Банк не заходили, а в Приват Банке говорят, что деньги им не возвращались!
Где же делись деньги? И что делать теперь мне?
